Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones de láminas estándar

Si has comprado una lámina estándar del catálogo, tienes el derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días desde su recepción. Escribe a info@storboden.se o utiliza nuestro formulario de devoluciones y reclamaciones e indica tu nombre, el número de pedido y los artículos correspondientes. Espera a recibir las instrucciones de devolución antes de enviar nada. No devuelvas ningún paquete a la dirección de producción impresa en el embalaje.

Artículos personalizados y hechos por encargo

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados. Cualquier artículo que hayas creado o personalizado —con un nombre, una fecha, una foto propia, un texto propio, coordenadas, un retrato de mascota, una lámina de nacimiento, un collage o cualquier otro diseño realizado en nuestros estudios— se produce exclusivamente para ti y no puede revenderse. Por tanto, estos artículos no admiten devolución ni reembolso por un cambio de opinión. Por supuesto, conservas tus derechos legales si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde a lo que pediste.

Cancelación de un pedido

Cada lámina se produce bajo demanda y entra en producción poco después del pago. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si quieres cancelar tu pedido. Una vez que un pedido ha entrado en producción, ya no puede detenerse y el coste del producto no puede reembolsarse. Si tenemos que cancelar un envío después de ese momento, deberás recoger el paquete y devolverlo siguiendo nuestras instrucciones antes de que podamos gestionar cualquier importe restante.

Envío de los artículos de vuelta

Envía las devoluciones autorizadas en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión y embala los artículos de forma segura: las láminas son frágiles. En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que hayamos acordado lo contrario o que la ley nos obligue a asumirlos. El importe del reembolso puede reducirse si el artículo se ha manipulado más de lo necesario para examinarlo.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan a través del método de pago original, sin comisiones por el reembolso, normalmente en un plazo de 14 días desde que recibimos los artículos o el justificante de su devolución. En caso de cancelación total, reembolsamos el precio de los artículos y el coste de nuestro envío estándar inicial.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Escribe a info@storboden.se o utiliza el formulario de devoluciones y reclamaciones y describe el problema: una foto de la lámina y del embalaje nos ayuda a resolverlo con rapidez. Asumimos los gastos de devolución cuando el artículo es defectuoso o hemos enviado uno incorrecto, y lo volvemos a imprimir o emitimos un reembolso según lo establecido por la ley. Esto también se aplica a los artículos personalizados.