Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendung von Standarddrucken

Wenn Sie einen Standarddruck aus unserem Katalog gekauft haben, steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Schreiben Sie eine E-Mail an info@storboden.se oder nutzen Sie unser Rücksende- und Reklamationsformular. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an und warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken. Senden Sie kein Paket an die auf der Verpackung angegebene Produktionsadresse zurück.

Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte. Alles, was Sie selbst gestaltet oder individuell angepasst haben – ein Name, ein Datum, Ihr eigenes Foto, Ihr eigener Text, Koordinaten, ein Tierporträt, ein Geburtsposter, eine Collage oder ein anderes in unseren Studios erstelltes Design – wird ausschließlich für Sie produziert und kann nicht weiterverkauft werden. Diese Artikel können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Ihre gesetzlichen Rechte gelten selbstverständlich weiterhin, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Stornierung einer Bestellung

Jeder Druck wird auf Bestellung gefertigt und geht kurz nach der Zahlung in Produktion. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten. Sobald eine Bestellung in Produktion ist, kann sie nicht mehr gestoppt werden und die Produktkosten können nicht erstattet werden. Falls wir danach eine Sendung stornieren müssen, müssen Sie das Paket dennoch entgegennehmen bzw. abholen und gemäß unseren Anweisungen an uns zurücksenden, bevor ein verbleibender Betrag abgewickelt werden kann.

Rücksendung der Ware

Senden Sie genehmigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück und verpacken Sie die Artikel sicher – Drucke sind empfindlich. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder gesetzlich zur Kostenübernahme verpflichtet sind. Der Erstattungsbetrag kann gemindert werden, wenn der Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen ohne Erstattungsgebühr über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Artikelpreis und die Kosten unseres Standardversands für die ursprüngliche Lieferung.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Schreiben Sie an info@storboden.se oder nutzen Sie das Rücksende- und Reklamationsformular und beschreiben Sie das Problem – ein Foto des Drucks und der Verpackung hilft uns, es schnell zu lösen. Ist der Artikel mangelhaft oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten und fertigen gemäß den gesetzlichen Vorgaben einen neuen Druck an oder erstatten den Kaufbetrag. Dies gilt auch für personalisierte Artikel.