Returer & återbetalningar

Returer av standardmotiv

Om du har köpt ett konsttryck med ett standardmotiv ur vårt sortiment har du lagstadgad rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tog emot det. Mejla info@storboden.se eller använd vårt formulär för returer och reklamationer. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller, och invänta returinstruktioner innan du skickar något. Skicka inte paketet till produktionsadressen som står på förpackningen.

Personligt anpassade och beställningstillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade produkter. Allt du själv har skapat eller anpassat – ett namn, ett datum, ett eget foto, en egen text, koordinater, ett husdjursporträtt, en födelsetavla, ett collage eller någon annan design som skapats i våra studior – tillverkas enbart för dig och kan inte säljas vidare. Dessa produkter kan därför inte returneras eller återbetalas om du har ändrat dig. De omfattas självklart av dina lagstadgade rättigheter om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställde.

Avbeställning

Varje konsttryck tillverkas på beställning och går i produktion kort efter betalning. Kontakta oss omedelbart om du vill avbeställa. När en beställning har gått i produktion kan den inte längre stoppas, och kostnaden för produkten kan inte återbetalas. Om vi behöver avbryta en leverans efter detta måste du ändå hämta ut paketet och returnera det till oss enligt våra instruktioner innan ett eventuellt återstående belopp kan hanteras.

Så skickar du tillbaka varorna

Skicka godkända returer inom 14 dagar från det att du meddelade oss och packa dem ordentligt – konsttryck är ömtåliga. Om du returnerar en vara för att du har ångrat dig betalar du returfrakten, om vi inte har kommit överens om annat eller enligt lag är skyldiga att stå för den. Återbetalningen kan minskas om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet, utan återbetalningsavgift, normalt inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem. Om hela köpet annulleras återbetalar vi varornas pris och kostnaden för vår standardleverans till dig.

Skadade, felaktiga eller fellevererade varor

Skriv till info@storboden.se eller använd vårt formulär för returer och reklamationer och beskriv problemet – ett foto av konsttrycket och förpackningen hjälper oss att lösa det snabbt. Vi står för returfrakten om varan är felaktig eller om vi har skickat fel vara, och erbjuder ett nytt tryck eller återbetalning enligt lag. Detta gäller även personligt anpassade produkter.