Retur av standardtrykk
Hvis du har kjøpt et standardtrykk fra katalogen, har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok det. Send en e-post til info@storboden.se eller bruk skjemaet for retur og reklamasjon. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder, og vent på returinstruksjoner før du sender noe. Ikke send en pakke tilbake til produksjonsadressen som står på emballasjen.
Personlige og bestillingsproduserte varer
Angreretten gjelder ikke for personlige produkter. Alt du har laget eller tilpasset selv – et navn, en dato, ditt eget bilde, din egen tekst, koordinater, et kjæledyrportrett, en fødselsplakat, en kollasj eller et annet design laget i studioene våre – produseres bare for deg og kan ikke selges videre. Disse varene kan derfor ikke returneres eller refunderes fordi du har ombestemt deg. De omfattes selvfølgelig av dine lovfestede rettigheter hvis varen har en feil, er skadet eller ikke er det du bestilte.
Avbestilling
Hvert trykk produseres på bestilling og går raskt i produksjon etter betaling. Kontakt oss straks hvis du vil avbestille. Når en bestilling har gått i produksjon, kan den ikke lenger stoppes, og kostnaden for produktet kan ikke refunderes. Hvis vi må avbestille en forsendelse etter dette tidspunktet, må du likevel hente pakken og returnere den til oss etter instruksjonene våre før et eventuelt restbeløp kan behandles.
Tilbakesending av varer
Send godkjente returer innen 14 dager etter at du varslet oss, og pakk dem godt – kunsttrykk er skjøre. Ved retur fordi du har ombestemt deg, betaler du returportoen med mindre vi har avtalt noe annet eller loven pålegger oss å betale den. Refusjonen kan reduseres hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den.
Refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten uten refusjonsgebyr, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har returnert dem. Ved full heving refunderer vi vareprisen og kostnaden for vår standardlevering til deg.
Skadde, feilaktige eller feilsendte varer
Skriv til info@storboden.se eller bruk skjemaet for retur og reklamasjon og beskriv problemet. Et bilde av trykket og emballasjen hjelper oss med å løse saken raskt. Vi dekker returkostnaden når varen har en feil eller vi har sendt feil vare, og vi trykker på nytt eller refunderer i samsvar med loven. Dette gjelder også personlige produkter.
Kontakt
Printavelle drives av Storboden AB, 559466-3667, Jättestensgatan 3 B, 418 72 Göteborg, Sverige. E-post: info@storboden.se.