Returnering & refundering

Returnering af standardtryk

Hvis du har købt et standardtryk fra kataloget, har du lovbestemt ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen. Skriv til info@storboden.se, eller brug vores formular til returnering og reklamation. Oplys dit navn, ordrenummer og de pågældende varer, og vent på returinstruktioner, inden du sender noget. Send ikke en pakke retur til produktionsadressen på emballagen.

Personlige og bestillingsfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige produkter. Alt, du selv har skabt eller tilpasset – et navn, en dato, dit eget foto, din egen tekst, koordinater, et kæledyrsportræt, en fødselsplakat, en collage eller et andet design lavet i vores studioer – fremstilles kun til dig og kan ikke sælges igen. Disse varer kan derfor ikke returneres eller refunderes, fordi du har fortrudt. Dine lovbestemte rettigheder gælder naturligvis, hvis varen er fejlbehæftet, beskadiget eller ikke svarer til det, du bestilte.

Annullering af en ordre

Alle tryk fremstilles efter bestilling og går hurtigt i produktion efter betaling. Kontakt os straks, hvis du vil annullere. Når en ordre er gået i produktion, kan den ikke længere stoppes, og produktets pris kan ikke tilbagebetales. Hvis vi derefter er nødt til at annullere en forsendelse, skal du stadig afhente pakken og returnere den til os efter vores instruktioner, før et eventuelt resterende beløb kan behandles.

Afsendelse af returvarer

Send godkendte returvarer inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, og pak dem forsvarligt – tryk er skrøbelige. Ved returnering, fordi du har fortrudt, betaler du returfragten, medmindre vi har aftalt andet, eller loven kræver, at vi betaler den. Tilbagebetalingen kan reduceres, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den.

Tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode uden refusionsgebyr, normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem retur. Ved fuld annullering tilbagebetaler vi varens pris og vores standardomkostning for den oprindelige levering.

Beskadigede, fejlbehæftede eller forkerte varer

Skriv til info@storboden.se, eller brug formularen til returnering og reklamation, og beskriv problemet – et foto af trykket og emballagen hjælper os med at løse det hurtigt. Vi betaler returfragten, hvis varen er fejlbehæftet, eller vi har sendt en forkert vare, og vi fremstiller et nyt tryk eller tilbagebetaler i overensstemmelse med loven. Det gælder også personlige varer.